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Hace quince años, Zaragoza -la histórica ciudad española situada entre Madrid y Barcelona- fue pionera en la visión de un futuro distrito digital y una sociedad basada en el conocimiento. Desde entonces, la ciudad ha desarrollado una impresionante cartera de proyectos de ciudad inteligente y nuevos servicios urbanos. Según Daniel Sarasa, Planificador de Innovación Urbana de Zaragoza e innovador de ciudades inteligentes reconocido internacionalmente, uno de los puntos fuertes de Zaragoza es su cultura de implicación y participación ciudadana. Esta cultura tiene sus raíces en el despertar de la democracia. A finales de la década de 1970, la ciudad de Zaragoza (al igual que otras ciudades de España) echaba la vista atrás tras treinta y cinco años de dictadura, y miraba hacia un futuro incierto. Durante los años de la dictadura, la población de Zaragoza había crecido de aproximadamente 235.000 a más de 500.000 habitantes, pero la infraestructura cívica y los servicios públicos necesarios para apoyar este crecimiento urbano se vieron inhibidos por un gobierno nacional autocrático que mantuvo severas medidas de austeridad.

Tarjeta Ciudadana de Zaragoza

¿Cómo de abultada es tu cartera? La mía contiene actualmente, aparte de 13,55 euros que datan de marzo de 2020, una tarjeta de transporte público local, dos tarjetas de cine, una tarjeta de gimnasio, una tarjeta con beneficios de comida pagada por mi empleador, dos tarjetas médicas, mi tarjeta de identificación electrónica, una tarjeta de cuenta bancaria, dos tarjetas de biblioteca y una tarjeta de museo.

Te invito a que cuentes tus tarjetas, quizá descubras que tienes más de ellas que dinero en efectivo hoy en día. ¿Qué tan práctico sería que se redujeran a una sola? Este es el primer objetivo de las ciudades que participan en el laboratorio de la “Tarjeta Ciudadana”: convencer a más ciudades de que introduzcan una sola tarjeta ciudadana que permita a los residentes acceder a tantos servicios como sea posible, incluyendo descuentos y ventajas.

Algunas ciudades europeas como Gijón, Rotterdam y Zaragoza ya cuentan con una exitosa tarjeta ciudadana. “Mi tarjeta ciudadana está siempre conmigo”, dice Laura González Méndez, de Asuntos Internacionales y Marca Ciudad del Ayuntamiento de Gijón, sacando con orgullo la tarjeta del bolsillo de su abrigo. Sus ciudadanos utilizan la tarjeta a diario para acceder a servicios como el transporte público, espacios culturales, instalaciones deportivas y prestaciones sociales. Ofrece a los ciudadanos la posibilidad de acceder a los servicios públicos donde y cuando quieran o necesiten.

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La Tarjeta Ciudadana de Zaragoza tiene como objetivo la participación activa de los ciudadanos de Zaragoza para hacer frente a los retos sociales de la ciudad. La Tarjeta Ciudadana de Zaragoza es una tarjeta inteligente que ofrece a los ciudadanos la oportunidad de acceder y pagar por 20 servicios públicos locales (transporte, aparcamiento, bibliotecas públicas, piscinas, etc.) Hasta la fecha, más de 230.000 ciudadanos (más de la mitad de la población adulta de la ciudad) han solicitado la tarjeta, lo que está ayudando a reforzar el sentido de comunidad. Con los servicios de procesamiento de pagos incluidos, los titulares de la Tarjeta Ciudadana pueden incluso elegir entre planes de prepago y pospago. El sistema genera “grandes datos” que pueden alimentar el ecosistema de innovación de la ciudad.

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Zaragoza es la 5ª ciudad de España y la primera en crear un departamento de Smart CityDepartment que actualmente cuenta con una plantilla de 15 personas. La innovación y el desarrollo sostenible son claves en su estrategia Zaragoza 2020.

El Ayuntamiento es el principal agente de transformación de la ciudad. El Ayuntamiento de Zaragoza es la institución pública, democrática y constitucional de la ciudad que promueve su mejora y está cerca de los ciudadanos. El Ayuntamiento gestiona el entorno de la ciudad y, a través de diferentes acciones, pretende mejorar su calidad.

El papel principal del Departamento de Smart City es servir de enlace entre los centros de conocimiento e I+D, las empresas establecidas, los emprendedores, los creadores, los ciudadanos, los gestores urbanos y los investigadores, a nivel local, nacional e internacional.Zaragoza apuesta por integrar políticas avanzadas, alineadas con la agenda de la UE, con procesos de innovación abierta y co-creación como forma de transición hacia una ciudad más inteligente. El Departamento de Ciudad Inteligente cuenta con importantes infraestructuras y equipamientos técnicos, relevantes para el trabajo propuesto:

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